Termos de Uso

Estes Termos regem a contratação e o uso dos serviços de hospedagem oferecidos pela Vasconcelos & Santos Tecnologia e Publicidade LTDA (“Global Host”) por meio do site globalhost.com.br e do painel do cliente. Ao contratar, você declara que leu e concorda com as condições abaixo.

1. Objeto

A Global Host disponibiliza espaço em servidores compartilhados, recursos de processamento, contas de e-mail e ferramentas de gerenciamento, conforme os limites do plano contratado e descritos na página de planos.

2. Contratação e renovação

Os planos são cobrados de forma recorrente no ciclo escolhido (mensal, anual, bianual ou trienal). A renovação é automática ao fim de cada ciclo, salvo cancelamento solicitado com antecedência pelo painel do cliente.

3. Uso aceitável

É vedado utilizar os serviços para:

• Hospedar conteúdo ilícito ou que viole direitos de terceiros.
• Distribuir malware, phishing, spam ou realizar ataques a redes.
• Executar processos que comprometam a estabilidade do servidor compartilhado ou excedam de forma sustentada os recursos do plano.
• Revender os recursos contratados sem autorização expressa da Global Host.

A violação pode resultar em suspensão preventiva da conta, com notificação ao contratante.

4. Disponibilidade e SLA

A Global Host empenha-se em manter a disponibilidade de [definir percentual de SLA] mensal, excluídas as janelas de manutenção programada, sempre comunicadas com antecedência, e eventos de força maior. Em caso de indisponibilidade acima do previsto, aplica-se [definir política de crédito], mediante solicitação pelo painel.

5. Backups

Realizamos backup automático a cada 12 horas como medida de contingência da infraestrutura. Esse recurso não substitui a responsabilidade do contratante de manter cópias próprias do seu conteúdo. Solicitações de restauração devem ser feitas por ticket.

6. Migração

A migração assistida é gratuita e realizada por nossa equipe mediante fornecimento dos acessos pelo contratante. Sites construídos em plataformas fechadas, que não liberam acesso aos arquivos, não podem ser migrados.

7. Softwares de terceiros

Plugins, temas e aplicativos disponibilizados ou instalados no ambiente são licenciados por seus respectivos titulares, e seu uso está sujeito às licenças correspondentes. Cabe ao contratante observar essas condições.

8. Cancelamento e reembolso

O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelo painel. Aplica-se o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para contratações feitas fora do estabelecimento, no prazo de 7 dias corridos. Além desse prazo, vale [definir política de reembolso].

9. Limitação de responsabilidade

A Global Host não responde por perdas decorrentes de uso indevido do serviço, de conteúdo inserido pelo contratante, de falhas em softwares de terceiros ou de eventos fora de seu controle razoável. A responsabilidade, quando cabível, limita-se ao valor pago pelo serviço nos últimos 12 meses.

10. Foro e alterações

Estes Termos podem ser atualizados, com comunicação prévia de alterações relevantes. Fica eleito o foro da comarca da sede da contratada para dirimir controvérsias, salvo disposição legal em contrário aplicável a relações de consumo.