Política de Reembolso

Esta Política integra os Termos de Uso da Vasconcelos & Santos Tecnologia e Publicidade LTDA (“Global Host”) e se aplica às contratações realizadas pelo site globalhost.com.br e pelo painel do cliente. Nenhuma disposição limita direitos assegurados pela legislação aplicável.

1. Aplicação

O reembolso corresponde à devolução de valor efetivamente pago. A análise considera o meio de pagamento, a data da contratação, a natureza do serviço e sua efetiva prestação.

2. Direito de arrependimento

Nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos, contados da contratação, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Quando aplicável, os valores pagos serão devolvidos conforme a legislação.

3. Outras hipóteses de reembolso

Também serão analisados pedidos relacionados a:

• Cobrança duplicada ou valor cobrado indevidamente.
• Serviço não disponibilizado por falha comprovadamente atribuível à Global Host.
• Outras situações em que a devolução seja exigida pela legislação aplicável ou determinada após análise do atendimento.

4. Cancelamento e renovação

O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento e impede novas renovações após sua confirmação. Fora das hipóteses previstas nesta Política ou na legislação, o cancelamento após o início do ciclo não gera reembolso proporcional automático do período já contratado.

5. Como solicitar

A solicitação deve ser aberta pelo painel do cliente, na conta usada na contratação, com a identificação do pedido ou da fatura e o motivo do pedido. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a titularidade e localizar a transação.

6. Processamento da devolução

Uma vez reconhecido o direito ao reembolso, a devolução será iniciada pelo mesmo meio de pagamento sempre que tecnicamente possível. O prazo para o valor aparecer pode variar conforme o banco, a bandeira do cartão ou o provedor de pagamento. Descontos promocionais não são convertidos em dinheiro: a devolução considera o valor efetivamente pago pelo cliente.

7. Serviços de terceiros

Valores vinculados a registros de domínio, licenças ou serviços de terceiros já executados serão analisados individualmente, de acordo com a possibilidade de cancelamento perante o fornecedor e sem prejuízo dos direitos obrigatórios do consumidor.

8. Alterações

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão aplicável será a vigente na data da contratação, ressalvadas alterações legais obrigatórias.